En Transportes JS | Ruka Pillan SpA valoramos y respetamos la privacidad de las personas. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://rukapillancalama.cl y nuestros canales de contacto, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Transporte JS SpA (Transportes JS | Ruka Pillan SpA)
- RUT: 78.192.892-5
- Domicilio: Calama, Región de Antofagasta, Chile
- Contacto para asuntos de privacidad: transportejsrukapillan@gmail.com · WhatsApp +56 9 7606 6221
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono que ingresas en el formulario de contacto o en el cotizador.
- Datos de la solicitud: el servicio que te interesa y cualquier mensaje o detalle que decidas compartir.
- Datos de navegación: información técnica básica (como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador) que puede generarse automáticamente al visitar el Sitio.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir información de esa naturaleza en los mensajes que nos envíes.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder tus consultas y entregarte cotizaciones.
- Coordinar, gestionar y prestar los servicios de transporte solicitados.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo en relación con tu solicitud.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del Sitio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al enviarnos voluntariamente tu información, y para la ejecución de medidas precontractuales y contractuales relacionadas con el servicio que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el Sitio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, entre ellos:
- Proveedor de formularios de contacto (Web3Forms), que procesa el envío de los datos del formulario hacia nuestro correo.
- Proveedor de hosting del Sitio.
- Servicios de mapas (Google Maps) para mostrar nuestra ubicación.
Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden alojar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, adoptamos medidas para que dichas transferencias cuenten con un nivel adecuado de protección, conforme a la legislación chilena de protección de datos.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos (conocidos como derechos ARCOP+):
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a transportejsrukapillan@gmail.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley (en general, hasta 30 días corridos desde su recepción).
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información de forma responsable.
10. Cookies
El Sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, para análisis básico de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin la autorización de quien ejerza su cuidado.
12. Autoridad de control
A partir de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, la fiscalización del cumplimiento en materia de datos personales corresponderá a la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, ante la cual podrás presentar reclamos si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización.